Aplicaciones de Autoservicio de Voz (IVR/Portal de Voz) y Tecnologías del Habla

Cada vez las empresas se encuentran con una cantidad mayor de información audiovisual. Los volúmenes de datos y la velocidad a la que éstos aumentan complica mucho su gestión y acceso.

La creación de voces digitalizadas personalizadas que reafirmen el mensaje de la empresa y que permitan identificar de forma unívoca a la misma, mejoran la experiencia y la fidelización de cliente.

Además muchos usuarios que acceden a servicios empresariales, podrían simplificar esta interacción si el proceso de identificación fuese por el reconocimiento de la voz del cliente.

Las tecnologías del habla permiten realizar implantaciones que resuelvan estas problemáticas.

Claves del negocio  

• Buscador Multimedia y Speech Analytics.
• Extracción de información en medios audio-visuales gracias a sistemas de STT (Speech To Text), y su posterior tratamiento con NLP para mejorar la comprensión del audio. Visualización de los resultados en cuadros de mando. (minería de audio)
• Biometría de voz.
• Medio de identificación natural, económico y con un nivel de seguridad superior a sistemas tradicionales de identificación.
• La verificación con el cliente es transparente ya que no tiene que facilitar ningún dato personal.
• Voces digitalizadas personalizadas.
• Gracias a las voces personalizadas la imagen de la empresa podrá identificarse por completo diferenciándose de la competencia.

Nuestro enfoque