En un entorno competitivo como el actual un enfoque avanzado en la Gestión Comercial y de Ventas es imprescindible. Este enfoque no solamente debe incluir el aspecto de generación de negocio sino también maximizar la eficiencia de la fuerza de ventas, de los servicios de atención al cliente, de los gestores comerciales,…

Claves del negocio

Máxima capacidad de generación de negocio y mínimo coste asociado para conseguirlo, o lo que es lo mismo, diseño de una organización eficiente, con un modelo de trabajo que minimice el coste comercial al tiempo que garantice la óptima atención al mercado, desde el punto de vista de consecución de la venta, y de seguimiento post-venta y gestión de incidencias.

Nuestro enfoque

Nuestro expertise abarca desde procesos de reingeniería del área comercial, hasta modelos de reorganización de fuerzas de ventas y distribuidores, diseño de call-center y sistemas de atención al cliente, modelos avanzados de relación con clientes,…

Nuestras áreas de actuación abarcan diferentes frentes:

• Estrategias de racionalización del portafolio.
• Estrategias de segmentación de clientes.
• Estrategias de atención al canal.
• Modelos de atención al cliente.
• Modelos ECR de colaboración entre agentes del Sistema de Valor.
• Dimensionamiento de fuerzas de venta.
• Definición de estructuras organizativas.
• Diseño de procesos y funciones Lean.
• Definición de modelos de reporting, establecimiento de objetivos y retribución variable.
• Definición de cuadros de mando.