La Ley 11/2007 establece el derecho de los ciudadanos a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos. En el entorno sanitario este derecho sitúa al ciudadano en el eje del sistema, eliminando las barreras físicas y tecnológicas en el acceso a la atención sanitaria.

De esta forma, las Organizaciones de Salud facilitan la capacidad de elección del ciudadano, promueven la continuidad asistencial, extienden y difunden el conocimiento entre pacientes y profesionales y aumentan la calidad y la seguridad de la información.

Claves del negocio

• Los usuarios podrán acceder a contenidos de información sanitaria fácilmente, así como a las aplicaciones de cita previa y receta electrónica entre otras.
• Facilitar la accesibilidad y usabilidad  del sistema a través de Asistentes Virtuales Interactivos con apariencia humana que sirvan de guía, siendo capaces de contestar preguntas de forma hablada natural y de mostrar la información solicitada en la web, en el mismo momento.

Nuestro enfoque

• Diseño de portales con enfoque CRM-PRM, que permiten transmitir información sanitaria de carácter preventivo y facilitan la concertación de citas y otros aspectos administrativos propios de la atención sanitaria:
• En el aspecto informativo se diseñan elementos del portal relativos, entre otros, a cuestiones de salud más comunes, enciclopedia de salud, servicios sanitarios, información sobre mejores tratamientos, guías de autoayuda, etc.
• En lo referente a gestión y administración se facilita, apoyándose en una estructura de mayor rango y múltiple canal de relación con los ciudadanos y pacientes, el acceso a la cita previa, cambio de médicos, solicitud de tarjeta, etc.
• Sistemas de relación con pacientes y ciudadanos en base a Asistentes Virtuales Interactivos (AVI).
• Soluciones de Televisión Digital Terrestre: diseño de contenidos de información específicamente sanitaria o administrativas, acceso a citas, etc.